mayo 30, 2024

Apple dijo el jueves que aliviaría los límites a la reparación de iPhones nuevos con piezas usadas como pantallas, baterías y cámaras, un cambio respecto de su práctica anterior de utilizar software para animar a la gente a trabajar con piezas nuevas y más caras aprobadas por Apple.

El cambio se produce semanas después de que Oregon aprobara una ley que prohíbe la práctica de Apple de vincular piezas con software, conocida como «coincidencia de piezas». Se están considerando proyectos de ley similares en Colorado y más de una docena de otros estados. Apple se había opuesto a la legislación de Oregón antes de su aprobación, diciendo que los clientes podrían quedar vulnerables a riesgos de seguridad si Apple se veía obligada a permitir piezas de menor precio fabricadas por terceros proveedores.

En el pasado, si el propietario de un iPhone rompía una pieza, como una pantalla, e instalaba una pantalla Apple original usada comprada a un proveedor como eBay, la pantalla de reemplazo no funcionaba correctamente porque su número de serie no coincidía con el de la pantalla. las bases de datos de Apple. La única forma de instalar una pieza de repuesto completamente funcional era comprársela a Apple, que tenía las herramientas para emparejar la pieza con el teléfono.

La nueva política de Apple eliminará dichas restricciones para el iPhone 15, lanzado el año pasado. Apple dijo que el cambio comenzará este otoño y se aplicará a las piezas originales de Apple, es decir, a las fabricadas por proveedores de iPhone. Cuando se instala una pieza de repuesto original, su teléfono funcionará automáticamente, sin necesidad de que un técnico proporcione un número de serie a Apple. La pieza de repuesto funcionará perfectamente con el iPhone.

La reversión se produce unos cinco meses después de que The New York Times publicara un análisis de las crecientes restricciones de Apple a las reparaciones de iPhone, que han elevado los costos para los consumidores.

En el comunicado de prensa que anuncia el cambio, Apple dijo que el cambio simplificaría el proceso de combinar piezas en algunos iPhones con pantallas, baterías y otras piezas Apple usadas para simplificar las reparaciones, no con componentes fabricados por terceros proveedores. Estas piezas suelen ser menos costosas y podrían ahorrar dinero a los clientes en reparaciones. Reemplazar una pantalla rota en una Apple Store cuesta alrededor de $300, alrededor de $100 más que hacer el trabajo en una tienda independiente usando una pantalla de terceros.

Un portavoz de Apple dijo que las personas pueden instalar piezas de terceros, pero que los iPhone seguirán usando el software para alertarlos cuando esto se haya hecho porque la compañía lo considera importante para la seguridad de los clientes. Citó un estudio financiado por Apple que demostró que la mayoría de las baterías de teléfonos inteligentes de terceros no pasaron las pruebas de seguridad y que algunas provocaron incendios.

Nathan Proctor, quien ha presionado a los estados para que se legislen reparaciones en nombre de US PIRG, una organización sin fines de lucro financiada en gran medida por pequeños donantes, dijo que la medida era un pequeño paso en la dirección correcta. Nunca ha tenido sentido técnico que Apple imponga restricciones a la instalación de piezas originales de Apple para reparaciones, dijo.

«Siempre ha sido una práctica absurda y ridícula», dijo Proctor.

A partir de enero, la ley de Oregón exige que Apple y otros comiencen a permitir que los clientes utilicen cualquier pieza que deseen en las reparaciones, incluso aquellas que no estén aprobadas por el fabricante original del teléfono inteligente. Apple se enfrentará a una multa de 1.000 dólares por día por no cumplir con la ley a partir de 2027.

Cuando se aprobó el proyecto de ley de Oregón, Apple dijo que apoyaría la legislación sobre reparaciones, pero añadió que «el proyecto de ley no proporciona la protección al consumidor que los habitantes de Oregón merecen».